هل يمكنني استرداد المبلغ؟

راسلنا وأخبرنا بما حدث، مع ذكر تاريخ الدفع. ونحن نقرأ كل رسالة من هذه.

متى نردّ المبلغ

• خُصم منك مرتان مقابل الشيء نفسه. دائمًا، ونفضّل أن نكتشف هذه بأنفسنا قبل أن تضطر لطلبها.
• دفعت ولم تحصل على الوصول. وغالبًا نستطيع ببساطة إصلاح الوصول، وهو ما يريده معظم الناس فعلًا — أخبرنا أيّهما تفضّل.
• حدث خلل عندنا ولم تستطع استخدام ما دفعت مقابله.

ماذا يحدث لوصولك

افتراضيًا يستمر الاشتراك المسترَد حتى نهاية مدته بدل أن يتوقف لحظة رد المبلغ. فقد كان الشهر لك، وإنهاؤه مبكرًا عقوبة ثانية لم يطلبها أحد.

كم يستغرق وصول المال

يعتمد ذلك على طريقة دفعك، والجزء الأخير خارج أيدينا. فالمبالغ المسترَدة على البطاقات تظهر عادةً خلال أيام عمل قليلة بعد أن نصدرها، وقد تستغرق الوسائل الأخرى أطول.

وستصلك رسالة منا حين يصدر الاسترداد من جهتنا، وهي اللحظة التي يبدأ فيها العد من جهتك.